一、船票僅限當日當班有效，如因故無法搭乘欲退票者，限於該航班開航前向原購票處憑票退款，並收取10%退票手續費，逾期視為已乘坐，恕不受理。
二、訂位如遇連續假日，於航班開航前取消或延期，均扣票面價10%。
三、訂位完成後，如遇不可抗拒因素，本公司擁有調整航班權限。
四、本公司依規定已為乘客投保人身傷害保險每人新台幣250萬元整，保險費已包含於票價中。
五、乘客具有下列情形之一，得享有票價優待：
1.未滿三歲之嬰兒享有全額客運票價免費之優待。(酌收保險費用)
2.未滿十二歲之兒童享有全額客運票價五折優待。
3.年滿六十五歲以上享有全額客運票價五折優待。
4.澎湖居民享有全額客運票價7折優待。
5.本國籍身心障礙者及其監護人或必要陪伴者中之一人，享有全額客運票價五折擾待。但應於購票及搭船時出示身心障礙手冊或其他證明文件。
六、旅客如患有急性傳染病，重病症者有生命危險或足以影響其他旅客健康者，應主動告知本公司，並須附醫生證明，否則本公司得拒絕搭乘。
七、乘客惡意毀損船上設施或偷竊本公司所屬設備，除照價賠償外，並依毀損公共交通器材及危害公共安全等罪名移送法辦。
八、訂位時如有特殊需求或輪椅請先告知，依規定每100個座位配置1台輪椅席位。
九、禁止於船上吸煙酗酒且不得發生鬥毆或鬧事，亦不得攜帶危險物品、違禁品(註1)、發臭之物品，若經勸導無效本公司有權拒載，並報請當地主管機關處理。
十、如遇惡劣天侯或臨時任何不可抗拒因素，其於安全考量，本公司得權宜暫時停航。船票有效期則延至通航時為止，如須退票本公司全額退費。
十一、搭船禁止攜帶口蹄動物及其他特殊寵物，如有攜帶貓、狗請先於訂位時告知。
禁止攜帶上船隻物品說明(其他未載明事件,以現場安檢人員裁決為準)
(註1)禁止攜帶上船隻物品說明:
1.壓縮氣體-如罐裝氣體、潛水用氧氣瓶、噴漆、殺蟲劑等。
2.腐蝕物(劑)-如強酸、強鹼、水銀、鉛酸電池等。
3.爆裂物-各類槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈等。
4.易燃品-如汽柴油等燃料油、火柴、油漆、點火器等。
5.放射性物品。
6.氧化物品-如漂白劑(水、粉)、工業用雙氧水等。
7.毒物(劑)及傳染物-如殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒等。
8.其他危禁品-如磁化物(磁鐵)具攻擊性及刺激性物品(如刀劍棍棒纇、弓箭、防身噴霧器等)。
十二、登船攜帶寵物注意事項：
1. 可受理之寵物：
貓、狗、兔子、烏龜、鸚鵡類。必須是健康無害、乾淨且無異味。
以及每個籠子只能裝載一隻寵物。
2.不受理之寵物：
鼠類、魚類、蛇類、口蹄類、保育類、具毒性、攻擊性之寵物。
與新生未滿十週之寵物(貓、狗、兔)。
3.旅客相關注意事項：
＊請提早辦理報到手續並簽寫寵物切結書, 以利寵物運送前置作業。
＊本公司只負責提供可存放空間、不負保管責任寵物於航行間有任何變化皆與船公司無關。
＊寵物登船需裝籠(鳥類需蓋布)、大型犬要戴嘴套繫牽繩並且不影響其他旅客搭乘權益。其中不得放置飲水及食物、並須有承接動物排洩之底盤、以免傾倒外洩。
＊本船不接受要求寵物一定進入船艙要求運送、由船組人員視當日搭載情況安排存放空間、飼主不得拒絕(除身心障礙者所需之功能型寵物、如導盲犬除外)。
＊飼主須確認寵物於舒適狀態不致於危害自身或造成其他旅客或工作人員不適。
＊原則上每一位旅客可攜帶一隻寵物體型大者需以大型行李方式計價、收費方式請洽各櫃台及隨船工作人員。
